سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة هانترز ذ.م.م ("نحن")، المُشغِّلة لمنصة كلاود باستري، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، وبالنسبة للبائعين بيانات النشاط التجاري.
- بيانات الموقع والطلبات: الموقع التقريبي أو الدقيق (لعرض المحلات التي توصّل إلى منطقتك فقط والتحقق من نطاق التوصيل)، وعنوان التوصيل ومحتوى الطلبات وسجلّها ومراسلاتك معنا.
- بيانات الدفع: نحن لا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة. وتُعالَج مدفوعات البطاقات المُدخلة عبر صفحة الدفع بالبطاقة الخاصة بنا (مع كود التحقق OTP من البنك) أو عبر Apple Pay بواسطة شريكنا البنكي المرخّص (بنك CIB) على أنظمة آمنة متوافقة مع معيار PCI-DSS، ولا نستلم سوى نتيجة المعاملة وبيانات مرجعية محدودة.
- البيانات التقنية: الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبيانات الاستخدام التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وإدارته وعرض المحلات التي توصّل لمنطقتك ومعالجة طلباتك وتوصيلها؛
- لتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير (بما في ذلك الفواتير الإلكترونية لمصلحة الضرائب)؛
- لتقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات؛
- لتحسين المنصة وتأمينها ومنع الاحتيال؛
- لإرسال رسائل الخدمة، وبموافقتك الرسائل التسويقية.
٣. الأساس القانوني
نعالج بياناتك لتنفيذ عقدنا معك، وللامتثال للالتزامات القانونية (كالضرائب والفوترة الإلكترونية)، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل المنصة بأمان، وبناءً على موافقتك حيثما يتطلب القانون ذلك.
٤. مشاركة بياناتك
نشارك البيانات فقط عند الحاجة مع: البائع المعني لتنفيذ طلبك؛ وشركاء الدفع والبنوك (بنك CIB وApple Pay ونظامي فوترة Apple وGoogle لاشتراكات البائعين داخل التطبيق) لمعالجة المدفوعات؛ ومصلحة الضرائب المصرية للفوترة الإلكترونية؛ ومقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة في إطار التزامات السرية. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه ولاستيفاء المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية، وبعدها تُحذف أو يُزال ما يدل على هويتها.
٦. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — تشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وبنية تحتية مؤمَّنة ومنسوخة احتياطيًا — لحماية بياناتك من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به.
٧. حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب محوها والاعتراض على معالجتها أو تقييدها وسحب موافقتك في أي وقت. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه.
٨. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجَّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة) وفهم طريقة استخدام المنصة. ويمكنك التحكم في الكوكيز عبر إعدادات متصفحك.
٩. الأطفال
المنصة غير موجَّهة للأطفال دون ١٨ عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم دون موافقة وليّ الأمر.
١٠. التعديلات
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح تاريخ "آخر تحديث" النسخة السارية.
١١. التواصل
لأي طلب أو استفسار يخص الخصوصية: شركة هانترز ذ.م.م — كلاود باستري، دمياط، مصر. هاتف: +20 110 029 0291. البريد الإلكتروني: info@cloudpastry.com.
