تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الخصوصية

الإصدار: terms-2026-10-08-v2 · تاريخ السريان: 8 أكتوبر 2026 · النص العربي هو المرجع. هذه السياسة مكتوبة وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

1. المتحكم في البيانات

شركة هانترز للتجارة وسلاسل الإمداد، مالكة ومشغّلة منصة «كلاود باستري»، شركة ذات مسئولية محدودة مؤسسة وفقًا للقانون رقم 159 لسنة 1981، مقيدة بالسجل التجاري برقم 2578 (مكتب سجل تجاري استثمار جمصة، الرقم الموحد 11090-01000-02578)، ورقم التسجيل الضريبي 648-530-116، ومركزها الرئيسي: دمياط – دمياط أول – شارع صلاح سالم – أمام مصنع الغزل والنسيج، جمهورية مصر العربية. لأي طلب يخص بياناتك: info@cloudpastry.com أو واتساب +20 110 029 0291.

2. البيانات التي نجمعها

  • بيانات الحساب: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني (اختياري)، كلمة المرور (تُخزن مشفّرة).
  • بيانات الطلب والتوصيل: العنوان، المدينة والمحافظة، الموقع الجغرافي التقريبي لعرض المحلات القريبة، تفاصيل الطلب والملاحظات.
  • بيانات الدفع: وسيلة الدفع وحالته ومرجع العملية. بيانات الكارت تُدخل على بوابة البنك التجاري الدولي ولا نخزّنها.
  • التواصل: رسائل واتساب والدردشة على الموقع وأكواد التفعيل.
  • بيانات البائعين: بيانات النشاط والفروع والمنتجات، وبيانات السجل التجاري والبطاقة الضريبية، وبيانات الحساب البنكي أو المحفظة لصرف المستحقات.
  • بيانات تقنية: كوكيز الجلسة والسلة واللغة، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجلات الأمان.

لا نجمع بيانات شخصية حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية)، ولا بيانات بطاقات الدفع.

3. أغراض المعالجة وأساسها القانوني

الغرضالأساس القانوني
إنشاء الحساب وتفعيله وتسجيل الدخولتنفيذ العقد معك
تنفيذ الطلب وتوصيله وخدمة ما بعد البيعتنفيذ العقد معك
الدفع والاسترداد ومنع الاحتيالتنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة
الفواتير والسجلات المحاسبية والضريبيةالتزام قانوني
الرد على الاستفسارات والشكاوىتنفيذ العقد ومصلحتنا المشروعة
الرسائل التسويقية والعروضموافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت
تحسين الخدمة وتأمينهامصلحتنا المشروعة

لا نرسل رسائل تسويقية إلكترونية إلا بموافقتك، وكل رسالة تتضمن طريقة سهلة لإيقافها.

4. من يطّلع على بياناتك

  • البائع صاحب طلبك: الاسم والموبايل والعنوان وتفاصيل الطلب، لتنفيذه وتوصيله فقط.
  • معالجو البيانات الذين يقدمون لنا خدمات بعقود تلزمهم بالسرية والحماية: البنك التجاري الدولي (CIB) وخدمة Mastercard Payment Gateway Services لمعالجة مدفوعات الكارت؛ خدمة واتساب (Meta) ومزوّد ربط الرسائل لإرسال أكواد التفعيل والإشعارات والمحادثات؛ شركة Hetzner لاستضافة الخوادم في ألمانيا؛ Cloudinary لاستضافة صور المنتجات؛ Google لخدمات الخرائط وبعض الردود الآلية بالذكاء الاصطناعي.
  • الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.

5. نقل البيانات خارج مصر

بعض معالجي البيانات المذكورين يعالجون البيانات خارج جمهورية مصر العربية (مثل الاستضافة في ألمانيا وخدمات Meta وGoogle وCloudinary). يتم النقل وفق المادة 14 من القانون 151 لسنة 2020، وإلى دول توفر مستوى حماية لا يقل عن المستوى المقرر في القانون، وبعد الحصول على الترخيص أو التصريح اللازم من مركز حماية البيانات الشخصية.

6. الكوكيز

نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع فقط (الجلسة، السلة، اللغة، الأمان). لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبعية، ولو أضفناها مستقبلًا سنطلب موافقتك أولًا.

7. مدة الاحتفاظ

  • بيانات الحساب: طوال مدة نشاط الحساب، ثم تُحذف أو تُجهّل بعد إغلاقه، ما عدا ما يلزم الاحتفاظ به قانونًا.
  • بيانات الطلبات والفواتير والمدفوعات: طوال المدة التي يوجبها قانون الإجراءات الضريبية الموحد رقم 206 لسنة 2020 وقانون الضريبة على القيمة المضافة لحفظ السجلات والمستندات الضريبية، ثم تُحذف.
  • رسائل الدعم والدردشة: حتى إغلاق الطلب أو الشكوى، ثم المدة اللازمة لإثبات الحقوق القانونية.
  • سجلات الأمان: المدة اللازمة لأغراض الأمان فقط.

8. حقوقك

وفقًا للقانون 151 لسنة 2020 يحق لك: العلم بالبيانات المحفوظة عنك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها؛ تصحيحها أو تعديلها أو استكمالها؛ طلب محوها أو تقييد معالجتها؛ سحب موافقتك في أي وقت؛ الاعتراض على المعالجة؛ والعلم بأي خرق يمس بياناتك. ابعت طلبك على info@cloudpastry.com أو واتساب +20 110 029 0291 من رقمك المسجل، ونرد عليه خلال المدة المحددة في اللائحة التنفيذية للقانون، وبحد أقصى 30 يومًا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

9. أمان البيانات والإبلاغ عن الخرق

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتشفير كلمات المرور، وتقييد صلاحيات الوصول، والنسخ الاحتياطي الدوري. في حالة حدوث خرق يمس بياناتك نُبلغ مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة من العلم به، ونُبلغك خلال المدة التي يحددها القانون بما حدث والإجراءات المتخذة.

10. الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم أقل من 18 سنة إلا بموافقة ولي الأمر وتحت إشرافه، ولا نجمع عن قصد بيانات طفل دون هذه الموافقة.

11. التعديل

النسخة السارية هي المنشورة هنا برقم إصدارها وتاريخها، ونُخطرك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها.

Privacy Policy

Version: terms-2026-10-08-v2 · Effective: 8 October 2026 · The Arabic text governs. This policy is written under Personal Data Protection Law 151 of 2020.

1. Data controller

Hunters for Trade and Supply Chain, owner and operator of the "CloudPastry" platform, a limited liability company established under Law 159 of 1981, commercial register no. 2578 (Gamasa Investment Commercial Registry Office, unified no. 11090-01000-02578), tax registration no. 648-530-116, head office: Salah Salem St., opposite the Spinning and Weaving Factory, Damietta 1st District, Damietta, Arab Republic of Egypt. For any request about your data: info@cloudpastry.com or WhatsApp +20 110 029 0291.

2. Data we collect

  • Account data: name, mobile number, email (optional), password (stored hashed).
  • Order and delivery data: address, city and governorate, approximate location to show nearby shops, order details and notes.
  • Payment data: payment method, status and transaction reference. Card details are entered on the Commercial International Bank gateway; we do not store them.
  • Communications: WhatsApp and website chat messages, activation codes.
  • Seller data: business, branch and product data, commercial register and tax card details, and bank or wallet details for payouts.
  • Technical data: session, cart and language cookies, IP address, device and browser type, security logs.

We do not collect sensitive personal data (such as health or religious data) or payment card data.

3. Purposes and legal basis

PurposeLegal basis
Creating, activating and signing in to your accountPerformance of our contract with you
Fulfilling and delivering orders, after-sales servicePerformance of our contract with you
Payments, refunds and fraud preventionContract and our legitimate interest
Invoices and accounting and tax recordsLegal obligation
Answering questions and complaintsContract and our legitimate interest
Marketing messages and offersYour explicit consent, which you can withdraw at any time
Improving and securing the serviceOur legitimate interest

We send electronic marketing only with your consent, and every message includes an easy way to stop it.

4. Who sees your data

  • The Seller of your order: name, mobile, address and order details, only to fulfil and deliver it.
  • Data processors providing services to us under contracts that bind them to confidentiality and protection: Commercial International Bank (CIB) with Mastercard Payment Gateway Services for card payments; WhatsApp (Meta) and a messaging connector provider for activation codes, notifications and chats; Hetzner for server hosting in Germany; Cloudinary for product image hosting; Google for maps and some automated AI replies.
  • Authorities where the law or a court order requires it.

We do not sell your personal data to anyone.

5. Transfers outside Egypt

Some of the processors above handle data outside the Arab Republic of Egypt (such as hosting in Germany and Meta, Google and Cloudinary services). Transfers follow Article 14 of Law 151 of 2020, go only to countries with a level of protection not lower than the one the law requires, and take place after obtaining the licence or permit required from the Personal Data Protection Center.

6. Cookies

We use only cookies needed to run the site (session, cart, language, security). We do not use advertising or tracking cookies; if we add any in the future we will ask for your consent first.

7. Retention

  • Account data: while the account is active, then deleted or anonymised after closure, except what the law requires us to keep.
  • Order, invoice and payment data: for the period required by Unified Tax Procedures Law 206 of 2020 and the VAT law for keeping tax records and documents, then deleted.
  • Support and chat messages: until the order or complaint is closed, then for the period needed to establish legal rights.
  • Security logs: only as long as needed for security purposes.

8. Your rights

Under Law 151 of 2020 you may: know, access and obtain a copy of the data we hold about you; correct, modify or complete it; ask for its erasure or restricted processing; withdraw your consent at any time; object to processing; and be informed of any breach affecting your data. Send your request to info@cloudpastry.com or WhatsApp +20 110 029 0291 from your registered number; we reply within the period set by the law's executive regulations and at most within 30 days. You may also complain to the Personal Data Protection Center.

9. Security and breach notification

We protect data with encryption in transit (HTTPS), hashed passwords, restricted access and regular backups. If a breach affects your data we notify the Personal Data Protection Center within 72 hours of becoming aware of it and inform you, within the period the law sets, of what happened and the measures taken.

10. Children

The platform is not directed at people under 18 except with a guardian's consent and supervision, and we do not knowingly collect a child's data without that consent.

11. Changes

The version in force is the one published here with its version number and date; we notify you of material changes before they take effect.